|
独家对话万克焱:为企业服务,接地气是学问独家对话万克焱:为企业服务,接地气是学问 *文末有采访视频完整版 万克焱 惠州市中小企业协会会长; 广东金鑫企业集团董事长; 惠州市社会组织总会常务副会长; 广东省湖南商会副会长; 广东省衡阳商会常务副会长; 惠州市湖南商会常务副会长。 “我相信中国中小企业的生命力是比较顽强的,你只要给他一滴水,他都会活过去。而我们会尽最大的努力,帮助企业协调一切可以协调的资源,包括政府的资源。 ”万克焱认为,惠州中小企业协会的宗旨是企业服务,但真正有价值的企业服务往往是接地气的服务,这是企业需要的核心。 对话|智惠+运营总监 毕晶晶 整理|智惠+内容 陈茜 编辑|陈茜 摄影|张聪 李勇强 万克焱精彩观点 谈初创 没有教科书,也没有案例去追寻,中小企业不分地域,也不分行业,协会只有一条路走下去,把中小企业协会这块牌擦亮,企业才会走进来。大家都在做服务,到底哪些服务符合我们的企业?最后我们总结了一句话:接地气。 谈特色 企业值班制确实是我想出来,是中小企业协会的原创,现在也有其他协会在效仿,但效果不理想,可能还是方法的问题。每天的值班企业,在值班过程中,秘书处要尽可能地进行信息资源对接,他们之间是否能产生资源融合,甚至裂变。 谈惠企 把握一个原则,在做雪中送炭的事情的时候,雪中送炭是有个底线的,帮优不帮劣。企业本身没有办法走下去的时候,我再去帮你,等于我在害你。因为你借的钱越多,你的窟窿就越大。将会造成两个风险,一是造成你个人的风险,第二造成金融系统的风险。 谈未来 我们下一步会在夯实基础上面下功夫,而不会说快步就往前冲。因为再快的话可能就会暴露出很多不良的东西出来。夯实前面这5年所走的路,把它走得更稳健一点,在这稳健的过程中,再去创新我们还能做得更好的事情。 ... 2015年8月,惠州市中小型企业协会正式成立,但在企业成立之初,惠州市已有几千家社会组织,很多企业见到万会长,问的第一个问题就是:“市中小企业协会到底是干什么的?”在众多看似重叠功能的商协会中是否能脱颖而出,并为企业带来实质性的价值,无疑成为协会面临的重大挑战。 斗转星移,至今已是协会成立的第五个年头。五年间,中小型企业协会在快速稳健中摸索出一条自己的发展之路,入会会员企业数远超当年定的5A目标,行业涵盖以制造业为主及服务业、建筑业等各行各业企业。2017年更是收获惠州市民政局颁发的5A社会组织殊荣。这五年协会是如何一步步扎实的走出特色,每天协会的会客厅络绎不绝的现象背后又有哪些不为人知的学问?智惠+惠州制作明星品牌计划独家对话万克焱会长,梳理一套协会运作教科书式的干货内容,一睹惠州市中小企业协会及其领导人的独有魅力。 协会的生命线: 在学会做“接地气”的事的这条路上一直走下去 Q1:协会创建初期,遇到什么难题? 万克焱会长:当初(工信局)领导找到我说要成立中小企业协会,讲实话,我当初就被这几个字给吸引了——中小企业。大家是否理解什么叫中小企业?我们整个中国的经济基本靠99%的中小微企业来支撑。简单讲,就是我们惠州所有的企业加起来有99%叫中小企业,可能只有1%才叫大型企业。 中小企业协会的会员企业,往往也来自其他的商协会,比如你老家是湖南的,那么你可能加入湖南商会,同时你做汽车的,可能你又加入汽车行业协会。所以他这里面细分的很厉害,那我们这个协会怎么来定位?如何服务好这个企业,又能把品牌擦亮?当时(工信局)领导跟我讲,我们一定要打造一个有类别于其他商协会的平台。所以,我们开始一个一个企业的去走访。很多企业见到我们第一个问题就是,中小企业协会到底是干什么的?这是我们当时面临的最大问题。中小企业协会不分地域,不分行业,没有教科书,也没有案例可寻,这是我们最大难题。所以等于说我们的企业全部可能会来自于其他的商协会,并且没有一个固定式的东西让你去做,怎么办?那只能一条路走下去,把中小企业协会这个牌擦亮,企业才会加入进来。 Q2:协会为会员企业提供哪些有价值的服务? 万克焱会长:如何突破这种商协会和行业协会的壁垒?协会秘书处牢记一条总的原则:就是为企业提供服务。但是大家都在做服务,到底哪些服务符合企业?我们总结了一个就是:接地气的服务。具体一点就是,不要让企业家们在一起就是单纯的吃喝玩。吃喝玩乐固然需要,但是要把握个度。那我们把握什么呢?第一,我们会去收集企业的需求,打个比方这个企业有什么需求,他有什么困难要解决。中小企业协会在遇到这些困难时从来不回避,第一句话一定不会告诉他,我们没有办法,而是一定是告诉他我们会想办法。第二,我们会主动抛出问题给企业,同时梳理出企业之间存在最多的问题。例如政府沟通、法律风险、税务风险,这是他们最薄弱的,也是我们抓的最多的。第三,最原始的做法,拼命地下基层。我刚成立协会的时候,前三年吧,基本上他们是看到我是在企业里每天跑,因为当你在企业之间来回跑动,你就会发现企业的一些问题,知道哪些问题要去回避,哪些问题要去解决。 ‘特色轮值’背后的学问:别人很难学到真谛 Q3:企业参加协会特色轮值的动力是什么? 万克焱会长:企业值班制确实是我想出来,也是中小企业协会的原创。我后来发现整个惠州也有很多商协会在模仿,但在这种模仿的过程当中,我发现他们走不下去。我们说猫跟老鼠学艺,爬树的功夫真的还是要靠自己去锻炼。为什么可以让企业一直坚持不懈的去值班? 首先,我要求秘书处的工作人员提升自己的知识储备,我们的企业各行各业,企业来了,人家跟你聊说一你跟他说二,我们九不搭八,那就麻烦了,所以要学会跟企业的沟通。其次,排企业值班也是一个学问,在挑选过程中,(秘书处)要思考编排值班的这10家企业之间会不会有一些共鸣、有没有信息碰撞,还要考虑错开企业利益性的东西,比如这个企业是江西的,就不能安排其余江西的企业一起值班,因为他们同乡的就算不加中小企业协会,也会玩在一起,达不到企业来值班的最终目的。让企业来轮值,一定要想如何让我们500家企业相互融合找资源,这500家企业不是说只局限在500家企业之间的资源,不然资源会很快枯竭。中小企业协会第二个生存之道,那就是裂变。秘书处的眼光一定要放在整个惠州市中小企业,例如,这10家企业值班里,有一家企业需要做多层的电路板,可值班的企业当中,一家企业只做双层,但是,他有可能会有同行朋友是做多层,我要的就是这种裂变的,那企业下次还会不会来值班?他一定会来。 最后,企业来到中小企业协会值班,不管你是个常务副会长还是副会长,还是理事还是会员,我们(协会)要让企业有存在感。协会成立之初每一间办公室的设计,我都想得非常清楚,常务副会长的值班的办公室跟会员值班的办公室一定是一样的,连家具都是一样的。你今天作为会员来值班,能够享受到和会长一样高的待遇,那他下次会来吗?他会来,一定要让他有存在感。 Q4:会员企业的行业分布情况如何? 万克焱会长:我们企业来自五湖四海,各行各业的都有,但是在服务型的这类型(的企业会员)我们会卡得很紧,如果每个企业进来协会是为了找资源而找资源,这个不行。如果这个服务型企业不强的话就比较麻烦。因为我们各行各业都有,但是我们会去精选精英进来。比如,我们做为企业服务的(比如)专利申请、高新企业的申请这一块,那么这类型的企业我们是会筛选一家最优秀的。另外,中小企业协会比较牛的是什么呢?我们的律师事务所,只有一家,老大不来我找老二,但是我要的一定是顶尖的。 雪中送炭也要有学问:帮优不帮劣 Q5:有资金需求的中小企业,银行贷款有哪些要求? 万克焱会长:今年我们普惠金融这一块,银行业对中小企业,可以说是两个空前:第一个,量空前的大;第二个,利息是空前的低。那今年我们银行业给我们协调到给中小企业,中小微企业的贷款利率到多少?3.8%。中小微企业它可能会面临一个什么问题,叫有鸡没蛋有蛋没鸡。就是我这个企业是很优秀的,我的生产也没有问题,我想要钱但我没有抵押物。怎么办?那么银行会给他量身定做,会以你(企业)的订单、应收款、所交的税,这三方面来给你评估,还有信用贷;在你没有抵押物的情况下,同样可以给你做到你想要(贷款)的钱。 但我们始终把握一个原则,我们雪中送炭是有个底线的,帮优不帮劣。如果你在没有疫情的情况下都没有办法再走下去的时候,我再去帮你,等于我是在害你,因为你借的钱越多,你的窟窿就越大。将造成两个风险,一个造成你个人的风险,第二造成金融系统的风险。如果发现这种企业有前瞻性的、有发展性的、有前途的优良企业,基本上他们都会拿到贷款。 2020年7月28日上午,“2020年广东省中小微企业金融顾问行暨志愿者活动(惠州站)”在惠州市中小企业协会会议室举办 逆风前行,复工复产渡难关 Q6:疫情对企业的影响,协会做了哪些举措帮助企业? 万克焱会长:讲实话这个疫情我们谁都预料不到,年初二协会就开始去配合政府去做防疫工作,当时没有想过说企业怎么生存,而是想企业家们(会员)在惠州怎么生存?在老家会遇到一个什么状况?我们整个基层这些领导干部会怎么样? 我当时前后应该打了600万现金出去,但是很幸运,600万全部回到我自己的(银行)卡上面,没有一块钱丢掉。那为什么最后中小企业协会能拿到那么多口罩捐给基层的企业呢?我们在口罩紧缺的时期反其道而行,最后硬生生在湖北仙桃买了几十万个口罩回来,捐给下面基层企业。所以初期我们帮企业解决防疫性的问题,配合政府给他一一批准企业复工。但是当企业一复工,我发现这个问题更大了,很多员工回不来,包括协会也是。我们去协调这些部门发(函)过去,一个就是当时想让他(员工)去本地去佐证,确实没有去过疫区,想办法把部分工人让他调回来。第二个,我们协会有一个劳务派遣的行业协会,我们跟他讲,你年前到底还有多少工人没有回去,能不能把他们组织一下?我们来协调一些企业开工;解决了企业用工难,再解决企业复工,现在剩下解决资金的问题,所以我连续做了几场(中小微企业金融活动)。基本上把我们惠州市的所有银行的一把手,我们今年叫银行业协会的会长亲自带队(包括银监局)全部过来,现场给企业解决。我相信中国中小企业的生命力是比较顽强的,你只要给他一滴水,他都会活过去,我们会尽最大的努力,能帮的则帮,协调政府的力量。 我们企业跟企业之间只是互相借力,那么政府这个无形的手才是最关键的,给企业一些政策上的扶持,比如税收的减免,有些企业不知道个人所得税可适当抵扣,那我们会告诉他,还有些企业他懒得去做,那我们就指导他去做,包括这些税收方面、政策减免等我们都会去提醒他们。 2月1日上午,万克焱会长就会同协会监事长朱建成及协会秘书处,将30000个口罩送到街道办和村委会 科技成果需提速,资源碰撞促发展 Q7:对惠州市科技成果转化有什么建议? 万克焱会长:其实我觉得在惠州这一块是比较弱的,转化的频率不够快,还有一个真正落地的产生实际性的效果不是很大。第三个我觉得中间缺了两只手,不够快,能否把好的成果更快的实施到企业里面去,中间这条路还不是很顺。所以这一点你们(智惠+科技成果转化平台)是专业的,看看你们能不能找出一些好的方法,我们来作为一个推手,尽快把这个速度提速,因为现在是日新月异,你手上抓个东西你老是不下地,等到明年可能你这个东西就是废纸了,所以我们落地的速度一定要快,转化的速度一定要快,这个成果才会体现出来。 Q8:对与智惠+科技成果转化平台签署合作有什么期望? 万克焱会长:你们广工大本身有一个很大的平台,算是本土比较大的平台,当初跟你们签(约)了以后,我希望我们(协会与广工大)相互之间把它衔接好,把资源的最大化,把信息量的最大化,大家可能会找到很多的共同点,因为我们的目的都是一样,怎么去服务好中小企业,所以我还是想疫情慢慢稳定以后,我们两家(要)多去碰撞,多去沟通。 夯实前路,稳中求新 Q9:协会下一步规划有哪些? 万克焱会长:下一步我们就是在夯实上面做功夫,而不会说就快步往前走,因为再快的话可能就会暴露出很多不良的东西出来。那么现在协会将夯实前面这5年所走的路,把它走得更稳健一点,再去创新还能够做得更好的东西。做过的东西,我们再去检讨一遍,别人认为是好的,我觉得还不是很完美,走得还不够稳固,这个是(我的)心里话来的。那么我们现在就调过头来走路,加强整个协会这个党支部的建设,如果这个党支部、协会、惠创院,这三块牌子把它夯实好,再加一些新的服务元素进去,这是我们未来一年要做的。 当初成立惠创院的时候,研究企业所存在一些问题,再去创新,这是我们想要的。现在惠创院也做了很多工作,包括工信部领军人才计划做得很棒,但是我想还是要去深入基层跟企业多了解一下。因为我们了解的可能是一些宏观的东西,但我希望它能把企业的微观的东西找出来,什么叫微观?比如,我们家族企业能不能改变?可以是吧,那你可以去调研它。而且我们很多企业面临的一个传承的问题,包括我的企业也是这样子,怎么样去培养企业的接班人,这也是我们很多中小微企业面临的问题。 精彩回顾 【企业必看】“惠州制造”明星品牌计划重磅来袭! 伟乐科技|匠心企业十五载砥砺前行将优质视听体验带进千万家 |