独家对话万克焱：为企业服务，接地气是学问

*文末有采访视频完整版

       万克焱会长：当初（工信局）领导找到我说要成立中小企业协会，讲实话，我当初就被这几个字给吸引了——中小企业。大家是否理解什么叫中小企业？我们整个中国的经济基本靠99%的中小微企业来支撑。简单讲，就是我们惠州所有的企业加起来有99%叫中小企业，可能只有1%才叫大型企业。

       中小企业协会的会员企业，往往也来自其他的商协会，比如你老家是湖南的，那么你可能加入湖南商会，同时你做汽车的，可能你又加入汽车行业协会。所以他这里面细分的很厉害，那我们这个协会怎么来定位？如何服务好这个企业，又能把品牌擦亮？当时（工信局）领导跟我讲，我们一定要打造一个有类别于其他商协会的平台。所以，我们开始一个一个企业的去走访。很多企业见到我们第一个问题就是，中小企业协会到底是干什么的？这是我们当时面临的最大问题。中小企业协会不分地域，不分行业，没有教科书，也没有案例可寻，这是我们最大难题。所以等于说我们的企业全部可能会来自于其他的商协会，并且没有一个固定式的东西让你去做，怎么办？那只能一条路走下去，把中小企业协会这个牌擦亮，企业才会加入进来。

       万克焱会长：如何突破这种商协会和行业协会的壁垒？协会秘书处牢记一条总的原则：就是为企业提供服务。但是大家都在做服务，到底哪些服务符合企业？我们总结了一个就是：接地气的服务。具体一点就是，不要让企业家们在一起就是单纯的吃喝玩。吃喝玩乐固然需要，但是要把握个度。那我们把握什么呢？第一，我们会去收集企业的需求，打个比方这个企业有什么需求，他有什么困难要解决。中小企业协会在遇到这些困难时从来不回避，第一句话一定不会告诉他，我们没有办法，而是一定是告诉他我们会想办法。第二，我们会主动抛出问题给企业，同时梳理出企业之间存在最多的问题。例如政府沟通、法律风险、税务风险，这是他们最薄弱的，也是我们抓的最多的。第三，最原始的做法，拼命地下基层。我刚成立协会的时候，前三年吧，基本上他们是看到我是在企业里每天跑，因为当你在企业之间来回跑动，你就会发现企业的一些问题，知道哪些问题要去回避，哪些问题要去解决。

       万克焱会长：企业值班制确实是我想出来，也是中小企业协会的原创。我后来发现整个惠州也有很多商协会在模仿，但在这种模仿的过程当中，我发现他们走不下去。我们说猫跟老鼠学艺，爬树的功夫真的还是要靠自己去锻炼。为什么可以让企业一直坚持不懈的去值班？

       首先，我要求秘书处的工作人员提升自己的知识储备，我们的企业各行各业，企业来了，人家跟你聊说一你跟他说二，我们九不搭八，那就麻烦了，所以要学会跟企业的沟通。其次，排企业值班也是一个学问，在挑选过程中，（秘书处）要思考编排值班的这10家企业之间会不会有一些共鸣、有没有信息碰撞，还要考虑错开企业利益性的东西，比如这个企业是江西的，就不能安排其余江西的企业一起值班，因为他们同乡的就算不加中小企业协会，也会玩在一起，达不到企业来值班的最终目的。让企业来轮值，一定要想如何让我们500家企业相互融合找资源，这500家企业不是说只局限在500家企业之间的资源，不然资源会很快枯竭。中小企业协会第二个生存之道，那就是裂变。秘书处的眼光一定要放在整个惠州市中小企业，例如，这10家企业值班里，有一家企业需要做多层的电路板，可值班的企业当中，一家企业只做双层，但是，他有可能会有同行朋友是做多层，我要的就是这种裂变的，那企业下次还会不会来值班？他一定会来。

       最后，企业来到中小企业协会值班，不管你是个常务副会长还是副会长，还是理事还是会员，我们（协会）要让企业有存在感。协会成立之初每一间办公室的设计，我都想得非常清楚，常务副会长的值班的办公室跟会员值班的办公室一定是一样的，连家具都是一样的。你今天作为会员来值班，能够享受到和会长一样高的待遇，那他下次会来吗？他会来，一定要让他有存在感。

       万克焱会长：我们企业来自五湖四海，各行各业的都有，但是在服务型的这类型（的企业会员）我们会卡得很紧，如果每个企业进来协会是为了找资源而找资源，这个不行。如果这个服务型企业不强的话就比较麻烦。因为我们各行各业都有，但是我们会去精选精英进来。比如，我们做为企业服务的（比如）专利申请、高新企业的申请这一块，那么这类型的企业我们是会筛选一家最优秀的。另外，中小企业协会比较牛的是什么呢？我们的律师事务所，只有一家，老大不来我找老二，但是我要的一定是顶尖的。

       万克焱会长：今年我们普惠金融这一块，银行业对中小企业，可以说是两个空前：第一个，量空前的大；第二个，利息是空前的低。那今年我们银行业给我们协调到给中小企业，中小微企业的贷款利率到多少？3.8%。中小微企业它可能会面临一个什么问题，叫有鸡没蛋有蛋没鸡。就是我这个企业是很优秀的，我的生产也没有问题，我想要钱但我没有抵押物。怎么办？那么银行会给他量身定做，会以你（企业）的订单、应收款、所交的税，这三方面来给你评估，还有信用贷；在你没有抵押物的情况下，同样可以给你做到你想要（贷款）的钱。

      但我们始终把握一个原则，我们雪中送炭是有个底线的，帮优不帮劣。如果你在没有疫情的情况下都没有办法再走下去的时候，我再去帮你，等于我是在害你，因为你借的钱越多，你的窟窿就越大。将造成两个风险，一个造成你个人的风险，第二造成金融系统的风险。如果发现这种企业有前瞻性的、有发展性的、有前途的优良企业，基本上他们都会拿到贷款。

2020年7月28日上午，“2020年广东省中小微企业金融顾问行暨志愿者活动（惠州站）”在惠州市中小企业协会会议室举办

       万克焱会长：讲实话这个疫情我们谁都预料不到，年初二协会就开始去配合政府去做防疫工作，当时没有想过说企业怎么生存，而是想企业家们（会员）在惠州怎么生存？在老家会遇到一个什么状况？我们整个基层这些领导干部会怎么样？

我当时前后应该打了600万现金出去，但是很幸运，600万全部回到我自己的（银行）卡上面，没有一块钱丢掉。那为什么最后中小企业协会能拿到那么多口罩捐给基层的企业呢？我们在口罩紧缺的时期反其道而行，最后硬生生在湖北仙桃买了几十万个口罩回来，捐给下面基层企业。所以初期我们帮企业解决防疫性的问题，配合政府给他一一批准企业复工。但是当企业一复工，我发现这个问题更大了，很多员工回不来，包括协会也是。我们去协调这些部门发（函）过去，一个就是当时想让他（员工）去本地去佐证，确实没有去过疫区，想办法把部分工人让他调回来。第二个，我们协会有一个劳务派遣的行业协会，我们跟他讲，你年前到底还有多少工人没有回去，能不能把他们组织一下？我们来协调一些企业开工；解决了企业用工难，再解决企业复工，现在剩下解决资金的问题，所以我连续做了几场（中小微企业金融活动）。基本上把我们惠州市的所有银行的一把手，我们今年叫银行业协会的会长亲自带队（包括银监局）全部过来，现场给企业解决。我相信中国中小企业的生命力是比较顽强的，你只要给他一滴水，他都会活过去，我们会尽最大的努力，能帮的则帮，协调政府的力量。

       我们企业跟企业之间只是互相借力，那么政府这个无形的手才是最关键的，给企业一些政策上的扶持，比如税收的减免，有些企业不知道个人所得税可适当抵扣，那我们会告诉他，还有些企业他懒得去做，那我们就指导他去做，包括这些税收方面、政策减免等我们都会去提醒他们。

2月1日上午，万克焱会长就会同协会监事长朱建成及协会秘书处，将30000个口罩送到街道办和村委会

       万克焱会长：其实我觉得在惠州这一块是比较弱的，转化的频率不够快，还有一个真正落地的产生实际性的效果不是很大。第三个我觉得中间缺了两只手，不够快，能否把好的成果更快的实施到企业里面去，中间这条路还不是很顺。所以这一点你们（智惠+科技成果转化平台）是专业的，看看你们能不能找出一些好的方法，我们来作为一个推手，尽快把这个速度提速，因为现在是日新月异，你手上抓个东西你老是不下地，等到明年可能你这个东西就是废纸了，所以我们落地的速度一定要快，转化的速度一定要快，这个成果才会体现出来。

       万克焱会长：你们广工大本身有一个很大的平台，算是本土比较大的平台，当初跟你们签（约）了以后，我希望我们（协会与广工大）相互之间把它衔接好，把资源的最大化，把信息量的最大化，大家可能会找到很多的共同点，因为我们的目的都是一样，怎么去服务好中小企业，所以我还是想疫情慢慢稳定以后，我们两家（要）多去碰撞，多去沟通。

       万克焱会长：下一步我们就是在夯实上面做功夫，而不会说就快步往前走，因为再快的话可能就会暴露出很多不良的东西出来。那么现在协会将夯实前面这5年所走的路，把它走得更稳健一点，再去创新还能够做得更好的东西。做过的东西，我们再去检讨一遍，别人认为是好的，我觉得还不是很完美，走得还不够稳固，这个是（我的）心里话来的。那么我们现在就调过头来走路，加强整个协会这个党支部的建设，如果这个党支部、协会、惠创院，这三块牌子把它夯实好，再加一些新的服务元素进去，这是我们未来一年要做的。

       当初成立惠创院的时候，研究企业所存在一些问题，再去创新，这是我们想要的。现在惠创院也做了很多工作，包括工信部领军人才计划做得很棒，但是我想还是要去深入基层跟企业多了解一下。因为我们了解的可能是一些宏观的东西，但我希望它能把企业的微观的东西找出来，什么叫微观？比如，我们家族企业能不能改变？可以是吧，那你可以去调研它。而且我们很多企业面临的一个传承的问题，包括我的企业也是这样子，怎么样去培养企业的接班人，这也是我们很多中小微企业面临的问题。

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